Otázky a odpovědi

Jak se mám v e-shopu orientovat?
Sepsali jsme pro Vás podrobný návod, jak na našem e-shopu nakupovat. Tuto sekci najdete ZDE. 

I tak si nevíte rady? Volejte na naši podporu od pondělí do pátku od 7:00 – 16:30 na tel. číslo +420 705 633 313 nebo pište na podpora@olejnicka.cz nebo info@olejnicka.cz.

Jaké jsou hlavní parametry při výběru motorového oleje?
Nejběžnějším parametrem, podle kterých zákazníci vybírají motorový olej, je značka oleje. Každý má svoji preferenci. Značka ale není ten hlavní faktor při výběru motorového oleje.

Na každé láhvi motorového oleje uvidíte tzv. viskozitu oleje, např. 5W-30. Tento údaj se skládá ze zimní a letní viskozity. Zimní viskozita je označena písmenem W (winter) a ukazuje na viskozitu při nízkých teplotách. Číslo za pomlčkou je letní viskozita. Čím vyšší je letní viskozita, tím více odolává vysokým teplém.

Co je to norma oleje?
Normy pro motorové oleje jsou stanoveny organizacemi, které se specializují na standardizaci a regulaci v automobilovém průmyslu. Nejznámějšími jsou americká organizace API (American Petroleum Institute) a evropská ACEA (Association des Constructeurs Européens d'Automobiles). Např. API SN nebo ACEA A3/B3 apod. Další jsou např. JASO pro motocykly.

Normy si dále stanovují sami výrobci automobilů. Ty si každá automobilka označuje vlastním názvem a znamená to, že daný olej prošel testováním v laboratořích automobilky. Pokud testováním na daném benzínovém nebo dieselovém motoru olej projde, výrobce automobilů mu umožní používat normu daného výrobce automobilů. Jsou to např. normy VW 505.01, Porsche C20, MB-APPROVAL 229.71 a mnoho dalších.

Jak naleznu tu správnou viskozitu a normu pro moje vozidlo?
Vždy je nejlepší dodržovat doporučení výrobce vozidla pro optimální výkon a životnost motoru. V manuálu vozidla naleznete vždy doporučení automobilky viskozity a normy pro daný motor vozidla. Najdete zde i objem olejové náplně.

Kde si na e-shopu mohu vybrat olej, který bude vyhovovat mým parametrům?
Máte-li např. osobní vozidlo a hledáte olej 5W-30 tak klikněte v hlavním menu na Motorové oleje, dále Osobní vozy. V levém menu filtrů zaškrtněte viskozitu 5W-30. Z výběru olejů s touto viskozitou už si pouze vyberte tu značku, kterou preferujete. V levém menu klikněte na Značku.

Kde si mohu na e-shopu dohledat normu oleje?
V detailu každého produktu je pod obrázkem menu, ve kterém je záložka Parametry. Pod touto záložkou najdete všechny normy, které vybraný olej splňuje.

Olej už mám vybraný. Je možné nakoupit i něco na zlepšení jeho vlastností?
Na e-shopu naleznete i spoustu aditiv, které zlepšují některé parametry motorového nebo převodového oleje, ale i paliva. Na e-shopu naleznete aditiva amerického výrobce Wynn´s nebo německá nano aditiva značky Bluechem.

Jaké další zboží si mohu na Vašem e-shopu nakoupit?
Na e-shopu Olejnička nenaleznete pouze oleje. Postarat se o správný chod vozidla je samozřejmost ale jistě chcete, aby Vaše vozidlo nebo motocykl dobře vypadal. Naleznete zde tedy široký sortiment autokosmetiky švýcarské značky Riwax.

V sekci příslušenství naleznete taká kompletní sortiment profesionální servisní a stavební chemie Cyklon, jehož jsme hlavním dodavatelem do ČR. Jsou různé čističe, odmašťovače, spreje na mazání.

Do garáže nebo dílny se Vám bude určitě hodit i příslušenství v sekci Příslušenství -> Pro Vaši dílnu. Naleznete zde kanystry, výlevky ze sudu, čerpadla a mnoho dalších věcí, které se Vám budou hodit.

Zboží mám vybrané. Jakou mám zvolit dopravu?
Na výběr máte hned ze dvou možností. Můžete zvolit buď přepravní službu DPD, která Vám doručí zboží buď přímo do rukou, nebo do výdejního místa DPD. Ty zahrnují i všechny Alzaboxy.
Můžete si zvolit také oblíbenou možnost Zásilkovny. Zde máte možnost doručit zásilku na jakékoliv Vámi vybrané výdejní místo Zásilkovny.

Zvolil jsem si dopravu. Jak mohu zaplatit?
Objednávku máte možnost zaplatit přímo platební kartou na našem e-shopu pomocí služby GoPay nebo si zvolíte možnost dobírky. V takovém případě zaplatíte až při přebírání zboží dopravci.

Je možný osobní odběr u provozovatele e-shopu?
Osobní odběr u provozovatele e-shopu (MADOIL s.r.o.) je možný. Prodejnu najdete na adrese Sovadinova 3552/10a v Břeclavi. Po potvrzení vyskladnění objednaného zboží si objednávku můžete vyzvednout v pracovní době Po-Pá: 7:00 - 16:30 nebo v sobotu od 8:00 - 11:00.

Jak dostávat zprávy o novinách, slevách či akcích?
Nechcete, aby Vám unikly novinky, akce nebo slevy na našem e-shopu Olejnička.cz? V patičce této stránky máte možnost vyplnit Váš e-mail budeme Vás informovat v pravidelných newsletterech.

Zboží mi nevyhovuje. Je možné ho vrátit?
Ano, máte  právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Vrácení zboží se řídí platnými Obchodními podmínkami. Stačí zboží řádně zabalit, vyplnit formulář pro odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě a zaslat nám zboží zpět na adresu provozovatele e-shopu. 

Jak postupovat při reklamaci zboží.
Při reklamaci zboží je potřeba se řídit Reklamačním řádem. Vyplňte reklamční formulář, pošlete nám ho buď v písemné podobě na adresu provozovatele e-shopu nebo elektronicky na e-mail podpora@olejnicka.cz. Ve formuláři nám, prosím, co nejpodrobněji popište, o jakou závadu se jedná nebo co Vám nevyhovuje.